Persondatapolitik

Version 13.0, November 2024

Vi værner om dit privatliv og dine personoplysninger. Derfor har vi udarbejdet en persondatapolitik, så du kender dine rettigheder i forbindelse med beskyttelse af personoplysninger og ved, hvordan vi indsamler, bruger, offentliggør, overfører og lagrer dine personoplysninger. 

Begreber, vi anvender i denne politik

"Trustpilot", "vi", "vores" eller "os" refererer til Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. sal, 1112 København K, som er den ansvarlige virksomhed for behandling af dine personoplysninger.

“Website”, “platform” eller "tjeneste" refererer til Trustpilots websites, apps og andre tjenester.

Tredjepartswebsites

Vores platform indeholder links til andre websites, men det betyder ikke, at vi står inde for dem eller er ansvarlige for deres indhold. Vi vil opfordre dig til også at gennemgå persondatapolitikken for disse tredjepartswebsites, da deres proces for indsamling, håndtering og behandling af personoplysninger kan være forskellig fra vores.

Vi er en åben platform
Derfor vil de anmeldelser, du skriver på Trustpilot, samt din profil være synlige for enhver, der besøger vores platform. Ved at klikke på din profil kan vores besøgende se, hvilket land du kommer fra, samt alle anmeldelser, du har skrevet, herunder lokationer og produkter, du har anmeldt, og dine produktfotos og -videoer. Og tilsvarende, hvis du er virksomhedsbruger og besvarer en anmeldelse af din virksomhed, vil svaret være synligt på vores platform. Det er derfor ikke nødvendigvis alle de oplysninger, som du føjer til din profil, og det brugernavn, du vælger, der er anonyme. 

De personoplysninger, vi indsamler
Personoplysninger er alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en person. Når du opretter en brugerkonto på Trustpilot, skriver en anmeldelse, opretter en virksomhedskonto på vegne af din virksomhed eller på anden måde bruger vores platform eller tjenester, kan vi indsamle og behandle følgende personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger: Dit navn og din e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, du til enhver tid videregiver til os.

• Oplysninger om din enhed og placering: Din IP-adresse, dine browserindstillinger (hvilken browser du bruger, browsersproget og din tidszone) og din placering.

• Oplysninger om din brugerkonto: Dit brugernavn, password, billede, foretrukne sprog og din placering.

• Oplysninger om din virksomhedskonto: Dit password, din virksomheds navn og domæne samt visse andre oplysninger, du vælger at føje til din virksomhedsprofil, såsom detaljer om din virksomheds services. 

• Brugs- og profiloplysninger: Din søgehistorik på Trustpilot, hvordan du har interageret med vores platform eller e-mails, vi har sendt til dig, herunder hvor meget tid du bruger på vores website, hvilke funktioner du har brugt, hvilke marketingmails du har åbnet, og hvilke links du har klikket på.

• Oplysninger om anmeldelser og bedømmelser, herunder:

• Hvilken virksomhed du har anmeldt

• Hvilket produkt du har anmeldt

• Om du har skrevet en serviceanmeldelse, lokationsanmeldelse eller produktanmeldelse

• Dit anmeldelsesindhold og din stjernebedømmelse

• Dine produktbilleder eller -videoer (hvis du har føjet dem til din produktanmeldelse)

• Den anmeldte virksomheds placering

• Den dato, du skrev, redigerede eller slettede anmeldelsen

• Dit referencenummer, ordrenummer eller lignende (hvis du eller virksomheden har angivet det)

• Hvis du bliver bedt om at opgive flere oplysninger eller sende os dokumentation for din oplevelse, indsamler og bruger vi dokumentationen til det/de formål, der er angivet i anmodningen.

• Oplysninger om visninger, og hvor nyttig din anmeldelse var for andre: Hvor mange personer har læst din anmeldelse, og hvor mange synes, at den var "nyttig". Vi indsamler også oplysninger, hvis du klikker på "nyttig" på en anden persons anmeldelse.

• Oplysninger om rapporteringer og svar på anmeldelser fra din virksomhedskonto: Dit navn, dine virksomhedsoplysninger, de oplysninger, du inkluderer i et svar til en anmeldelse, hvilken anmeldelse du har rapporteret, rapporteringsårsagen samt rapporteringsdatoen.

• Oplysninger i forbindelse med verificering: 

• Oplysninger om, hvorvidt din brugerkonto eller dit virksomhedsdomæne er verificeret (din verificeringsmarkering)

• Oplysninger videregivet i forbindelse med verificeringsprocessen for forbrugere og verificeringsprocessen for virksomheder:

• Dit for- og efternavn

• Billeder af de dokumenter, du har indsendt

• Antal og udløbsdato for de dokumenter, du har indsendt 

• Oplysninger i forbindelse med spørgsmål, du har stillet på en virksomheds website: 

  • Hvilken virksomhed du stillede et spørgsmål 

  • Det produkt, som dit spørgsmål drejede sig om 

  • Spørgsmålets indhold

  • Datoen, hvor du stillede spørgsmålet 

  • Virksomhedens svar på spørgsmålet  

• Oplysninger videregivet via "Spørg efter oplysninger"-funktionen: Find bruger-funktionen gør det muligt for virksomhederne at kontakte brugere for at få flere oplysninger om dem og deres oplevelser. Vi indsamler de oplysninger, som du videregiver til virksomheden, herunder, men ikke begrænset til: dit fulde navn, telefonnummer, e-mailadresse og referencenummer. 

• Oplysninger om indstillinger: Indstillinger knyttet til din konto, herunder specifikke samtykker, du har givet eller nægtet at give, nyhedsbreve eller lignende e-mailindstillinger og cookies, som indeholder dine indstillinger. 

• Kommunikationsoplysninger: Omfatter kommunikation, vi modtager fra dig, såsom anmeldelsesnotifikationer, feedback, supporthenvendelser og forespørgsler via e-mail og andre elektroniske kommunikationsformer samt metadata tilknyttet denne kommunikation, såsom tidspunkt og dato.

• Optagelser af opkald: Alle indgående og udgående telefon- eller videoopkald foretaget til eller af Trustpilot kan blive optaget til intern undervisning, kvalitetskontrol og compliance-formål. Personoplysninger (f.eks. navn og kontaktoplysninger) opgivet i et telefonopkald vil blive registreret digitalt for at kunne levere en relevant service.

• Oplysninger fra andre tjenester:

  • Sociale netværk: Du kan forbinde din Trustpilot-profil med dine SoMe-profiler, f.eks. Facebook ("socialt netværk"). Hvis du gør det, indsamler vi automatisk udvalgte oplysninger om dig fra dit sociale netværk, afhængigt af hvilke oplysninger du har gjort tilgængelige, og dine privatlivsindstillinger for deling af sådanne oplysninger på det sociale netværk. Vi kan indsamle følgende oplysninger:

    • Navn og/eller brugernavn.

    • E-mailadresse.

    • Profilbillede.

Før du anmoder om at forbinde din Trustpilot-profil med en SoMe-profil, vil du blive informeret om, hvilke oplysninger vi indsamler fra det pågældende sociale netværk. Du kan når som helst afbryde forbindelsen mellem de to profiler via din Trustpilot-konto. Det gør vi ved at fjerne dit ID for det sociale netværk og afbryde/fjerne forbindelsen mellem Trustpilot og det sociale netværk. Dit profilbillede fra det sociale netværk bliver dog stadig vist på din Trustpilot-profil, medmindre du ændrer det, og vi opbevarer dit navn og din e-mailadresse.

• Chrome udvidelse: Hvis du downloader vores Chrome-udvidelse, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Et sessions-id, der er tildelt dig, som vi muligvis kan knytte til din Trustpilot-konto, hvis du har en. 

  • Data relateret til din brug af Chrome-udvidelsen, såsom webadresser på sider, hvor du har interageret med Chrome-udvidelsen, og dine præferencer og indstillinger for Chrome-udvidelsen, såsom hvordan du vælger at vise Chrome-udvidelsen i din browser.

  • Browser- og enhedsoplysninger, såsom detaljer om dine sprogindstillinger, browserversion, tidszone og skærmopløsning.

Hvis sessions-id'et er forbundet til din konto, kan vi knytte data vedrørende din brug af Chrome-udvidelsen og browser- og enhedsoplysninger til dig.

Vi beder dig om ikke at dele følsomme personlige dokumenter eller personoplysninger med os, såsom oplysninger, der afslører din eller andres etniske herkomst, religion eller helbredsoplysninger.

Sådan indsamler vi personoplysninger
De personoplysninger, vi behandler, indsamles primært direkte fra dig, når du angiver dine oplysninger for at oprette en konto hos os eller din brug og profiloplysninger, f.eks. din interaktion med vores platform, tjenester eller markedsføringsmails, ved for eksempel at skrive eller besvare anmeldelser.

Til tider modtager vi oplysninger om dig fra tredjeparter. Hvis du f.eks. opretter en Trustpilot-konto via Facebook, udfyldes din konto automatisk med de oplysninger, vi modtager fra dem. Og når en virksomhed beder os om at sende en anmeldelsesinvitation til dig på deres vegne, giver de os dit navn, din e-mailadresse og et referencenummer, f.eks. et ordrenummer eller lignende.

Vi genererer eller indsamler også automatisk oplysninger fra din computer eller enhed, når du bruger vores services, f.eks. din IP-adresse og placering, oplysninger om den enhed og browser, du bruger, når du besøger Trustpilot, samt profiloplysninger og oplysninger om, hvordan du interagerer med vores platform eller marketingmails, eller hvordan du bruger vores andre tjenester.

Hvem er den dataansvarlige for dine personoplysninger?

Hvis du har modtaget invitationer til at skrive anmeldelser på Trustpilot fra virksomheder, der bruger vores services, eller fra os på deres vegne, er de pågældende virksomheder ansvarlige for disse invitationer og alle personoplysninger knyttet til dem. Hvis du har spørgsmål om sådanne invitationer, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder i forhold til oplysninger brugt i den kontekst, skal du kontakte den pågældende virksomhed direkte, da vi ikke kan hjælpe dig. 

Trustpilot A/S er den dataansvarlige, hvad angår alle andre personoplysninger i forbindelse med vores platform, såsom de oplysninger, du angiver, når du opretter en konto, skriver en anmeldelse eller indsender et svar. 

Hvorfor og hvordan bruger vi dine personoplysninger?

Vi kan bruge dine personoplysninger til at:

• Levere vores services til dig, herunder at vise dine anmeldelser og give dig adgang til din brugerkonto og vores platform, eller til at give dig adgang til din virksomhedskonto og vores website

• Identificere dig som en registreret bruger, når du logger ind på platformen og går ind på den igen

• Forbedre vores platform og services

• Svare på dine spørgsmål og levere en god kundeservice

• Sende dig vores nyhedsbreve

• Udføre interne forretningsaktiviteter, såsom dataanalyse, revisioner, overvågning og forebyggelse af misbrug, udvikling af nye produkter og services, forbedring eller ændring af vores platform eller vores services, herunder vores TrustBoxe, identificering af brugsmønstre, måling af effektiviteten af ​​vores reklamekampagner samt implementering og udvidelse af vores forretningsaktiviteter

• Uddanne vores medarbejdere og til kvalitetssikringsformål, som hjælper os med at forbedre kvaliteten af vores services

• Udøve eller overholde vores egne juridiske rettigheder eller forpligtelser i forbindelse med juridiske krav eller om nødvendigt til overensstemmelse, lovgivningsmæssige og revisionsmæssige formål. Vi kan f.eks. gemme oplysninger, når loven kræver det, eller hvis en retskendelse eller myndighed kræver det.

Hvis du har en brugerkonto på Trustpilot, kan vi også bruge dine personoplysninger til at:

• Verificere legitimiteten af dine ​​anmeldelser

• Invitere dig til at skrive flere anmeldelser

• Videresende en meddelelse fra en virksomhed, som du har anmeldt, eller en virksomhed, der har inviteret dig til at anmelde en serviceoplevelse eller et produkt via vores platform

• Kontakte dig, hvis din anmeldelse bliver rapporteret af en virksomhed eller en anden bruger, og bede dig sende dokumentation for din anmeldelse eller oplevelse, hvis det er nødvendigt

• Kontakte dig via e-mail for at informere dig om, hvor mange gange din anmeldelse er blevet læst, om andre brugere har fundet din anmeldelse nyttig, samt anden feedback angående din brugerkonto og din anmeldelse

• Håndhæve vores brugervilkår for forbrugere.

Hvis du har en virksomhedskonto på Trustpilot, bruger vi også dine personoplysninger til at:

• Sende notifikationer om anmeldelser af din virksomhed og dine produkter

• Verificere legitimiteten af dine svar på ​​anmeldelser

• Informere dig om, når brugere kommer med feedback i forbindelse med dine svar på anmeldelser eller din rapportering af en anmeldelse

• Håndhæve vores Terms of Use and Sale for Businesses. 

Vi kan også bruge oplysningerne på andre måder, som vi nok skal informere dig om, når vi indsamler dem.

Vi har brug for at behandle dine personoplysninger for at:

• Opfylde vores kontrakt med dig eller din virksomhed

• Udøve og overholde vores egne juridiske rettigheder og forpligtelser samt drive en platform til online-anmeldelser i overensstemmelse med gældende lovgivning

• Forfølge legitime forretningsinteresser i forbindelse med driften af vores website og levering af vores services til dig. Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af en legitim interesse, gør vi det kun, hvis behandlingen er relevant, passende og begrænset til de oplysninger, der er nødvendige i forhold til indsamlingsformålet. Og vi sørger selvfølgelig altid for, at vores legitime interesser ikke påvirker dine personlige rettigheder og frihed på uretfærdig vis.

• Udføre en opgave udført i offentlighedens interesse.

• Fastlægge, udøve eller forsvare juridiske krav, hvis det er nødvendigt.

I de tilfælde, hvor du har givet os dit udtrykkelige samtykke til at behandle dine personoplysninger, f.eks. når du tilmelder dig vores nyhedsbreve eller accepterer visse cookies på din enhed, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage enten ved at bruge funktionen i det relevante produkt eller kontakte os (se under 'Kontakt os' nedenfor). Du bør dog være opmærksom på, at vi muligvis har ret til at fortsætte behandlingen af dine oplysninger, hvis det kan retfærdiggøres i henhold til et af de ovennævnte retsgrundlag.

Du har ret til at gøre indsigelse mod den måde, vi behandler dine personoplysninger på, eller bede os begrænse behandlingen. Du finder flere oplysninger under 'Dine rettigheder' nedenfor.

Hvem kan få adgang til dine personoplysninger? 

Dine personoplysninger på Trustpilot

Vi deler dine anmeldelser på vores platform, så andre brugere kan læse om dine oplevelser med en bestemt virksomhed. Når du skriver en anmeldelse, kan andre brugere på vores platform se dit brugernavn, din placering (land) og alle anmeldelser, du har skrevet (herunder lokationer og produkter, du har anmeldt, datoen for din oplevelse og dine produktbilleder og -videoer), samt andre oplysninger, som du har valgt at knytte til din offentlige profil. De kan også se, om du har fundet andre anmeldelser "nyttige".

Husk, at hvis du bruger dit rigtige navn som brugernavn, kan det afsløre din identitet. Vi anbefaler, at du er forsigtig med, hvilke oplysninger du vil gøre tilgængelige på vores platform, og at du er opmærksom på, at du muligvis ikke er anonym afhængigt af typen og omfanget af de opgivne oplysninger.

Hvis du forbinder din Trustpilot-profil med et socialt netværk, vil oplysninger, såsom dit profilbillede, navn, fødselsår og omtrentlige placering, blive indsamlet fra din SoMe-profil og brugt til at identificere dig på vores platform. Med forbehold for dine privatlivsindstillinger og omfanget af oplysninger, der er tilgængelige fra det sociale netværk, kan brugere af vores platform bruge disse oplysninger til at identificere, hvilke anmeldelser du har skrevet.

Hvis du har valgt at være anonym ved at bruge et pseudonym som brugernavn, skal du være opmærksom på, at oplysninger fra sociale netværk helt eller delvist kan afsløre din identitet og gøre det muligt at identificere, hvilke anmeldelser du har skrevet.

Dine personoplysninger på Trustpilot, når du opretter en konto for din virksomhed

Når du opretter en virksomhedskonto, viser vi virksomhedens navn, adresse, domæne og land samt andre oplysninger, du har valgt at knytte til din virksomheds offentlige profil.

Vi anbefaler dig at overveje grundigt, hvilke oplysninger du vil offentliggøre på websitet, og være opmærksom på, at du afhængigt af typen og omfanget af de opgivne oplysninger muligvis videregiver personoplysninger.

Andre oplysninger, du offentliggør på websitet, herunder dine svar på anmeldelser af din virksomhed, er også tilgængelige for andre brugere af websitet.

Dine personoplysninger deles med andre services, websites og virksomheder

Et af Trustpilots hovedmål er at øge eksponeringen og tilgængeligheden af ​​anmeldelser. Vi tillader derfor andre services at vise anmeldelser, som er oprettet på vores platform, herunder, men ikke begrænset til, virksomheders svar på anmeldelser oprettet på websitet. Det øger den potentielle modtagerskare og andre forbrugeres viden om Trustpilot og anmeldelserne.

De tredjepartsservices og virksomheder, som kan vise dine anmeldelser sammen med din offentlige brugerprofil (eller hvis du har en virksomhedskonto på Trustpilot, dine svar på anmeldelser af din virksomhed), er:

• Søgemaskiner, herunder Google og Bing

• Virksomheder, du har anmeldt på Trustpilot

• Virksomheder, der har inviteret dig til at anmelde et produkt

• Forbrugerportaler og virksomhedsportaler, herunder prissammenligningssites, shopping-guides osv.

• Applikationspartnere og -platforme, såsom PrestaShop, Magento, Shopify, WooCommerce.

• Andre lignende websites, hvor det efter Trustpilots skøn vil være relevant for brugere at søge efter anmeldelser

• Sociale netværk

Hvis du skriver en anmeldelse på Trustpilot som svar på en invitation, der er sendt af en virksomhed via vores invitationsservices, kan virksomheden knytte din anmeldelse til invitationen. 

Vi deler ikke dokumentation, som du sender til os for at verificere din oplevelse med den anmeldte virksomhed. Men hvis du har et referencenummer, ordrenummer eller lignende, kan vi videregive det til virksomheden, medmindre du frabeder dig det. Hvis du vælger at angive oplysninger, når du svarer på en meddelelse, som den anmeldte virksomhed har sendt ved hjælp af funktionen Spørg efter oplysninger, vil disse oplysninger også blive delt med den anmeldte virksomhed.

Dine personoplysninger deles med databehandlere

Vi deler dine personoplysninger med udvalgte tredjeparter (herunder Trustpilots datterselskaber, andre virksomheder i Trustpilot-gruppen og virksomheder, vi samarbejder med), som leverer en række forskellige services til os, der understøtter den tekniske drift af vores platform og levering af vores services ("databehandlere"). Disse tredjeparter er databehandlere for de personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Vi har indgået databehandleraftaler med databehandlerne, hvoraf det fremgår, at de kun må handle i overensstemmelse med vores instruktioner. Ved at acceptere denne persondatapolitik giver du os tilladelse til at give disse databehandlere instruktioner om at behandle oplysninger i overensstemmelse med denne politik og med henblik på at bruge vores platform.

Vi foretager kontrol for at sikre, at databehandlerne har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysningerne mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab eller forringelse og for at beskytte oplysningerne mod videregivelse til uautoriserede personer, misbrug eller anden behandling i strid med databeskyttelseslove.

Visse af disse databehandlere og tredjepartsservices er baseret i andre lande end det, du bor i, og kan derfor være underlagt andre eller mindre strenge databeskyttelseskrav. I henhold til gældende love i disse lande sikrer vi dog, at dine oplysninger er beskyttet af passende sikkerhedsforanstaltninger uanset placering. Det gør vi gennem en kombination af passende tekniske, organisatoriske og administrative sikkerhedsforanstaltninger og ved at sikre, at de nødvendige juridiske aftaler er på plads til at støtte disse krav. Vi overfører f.eks. kun europæiske brugeres personoplysninger til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvis der findes en metode til verificering af overførslen, som er godkendt af Europa-Kommissionen.

Andre videregivelser af oplysninger

I tillæg til ovenstående kan vi dele dine personoplysninger med følgende parter og under følgende omstændigheder:

• For at overholde gældende love eller reagere på juridiske krav, juridiske processer (herunder men ikke begrænset til stævninger og retskendelser) og anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder

• For at samarbejde med tilsynsmyndigheder og statslige myndigheder i forbindelse med undersøgelser eller sagsforelæggelser 

• Til tredjeparter i forbindelse med håndhævelsen af vores brugervilkår for forbrugere, retningslinjer for brugere, Terms of Use and Sale for Businesses og retningslinjer for virksomheder.

• Med tredjeparter for at beskytte vores drift eller driften af vores associerede selskaber

• Med tredjeparter for at beskytte vores rettigheder, personlige oplysninger, sikkerhed eller ejendom og/eller dem tilhørende vores associerede selskaber, dig eller andre

• Med tredjeparter for at forfølge tilgængelige retsmidler eller begrænse eventuelt erstatningsansvar, vi pådrager os

• Med tredjeparter for at vi kan undersøge, forebygge eller gribe ind over for formodede eller faktiske forbudte aktiviteter, herunder men ikke begrænset til misbrug af vores platform

• Med en tredjepart i tilfælde af eventuel reorganisering, fusion, virksomhedsopkøb, salg, joint venture, overdragelse, overførsel eller anden afhændelse af hele eller enhver del af vores virksomhed eller aktiver (herunder i forbindelse med eventuel konkurs eller lignende forløb)

Hvor længe lagrer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, vi har brug for det eller er juridisk forpligtet til at gøre det. Dette afhænger af, hvorfor de blev indsamlet, og om vi har et vedvarende retsgrundlag for at gøre det (f.eks. for at opfylde en kontrakt mellem os, levere en service, du har anmodet om, leve op til juridiske krav eller af legitime interesser fra vores side). Når vi ikke længere har en gyldig grund til at opbevare dine data, sletter vi dem eller anonymiserer dem, så de ikke identificerer dig. Vi behandler oplysninger forskelligt, alt efter hvad de bruges til, men du kan slette dine personoplysninger eller bede os gøre det for dig til enhver tid (læs mere under 'Dine rettigheder' nedenfor). 

Vi opbevarer de personoplysninger, du opgiver, herunder dine anmeldelser, så længe du har en Trustpilot-konto, eller så længe det er nødvendigt for at kunne levere vores services til dig. Hvis du sletter din brugerkonto, gemmer vi en logfil med følgende oplysninger: dit navn, din e-mailadresse og den dato, din konto blev slettet. Vi opbevarer logfilen i tre år. Selv hvis du sletter din Trustpilot-konto, beholder vi i nogle tilfælde visse oplysninger, som vi er lovmæssigt forpligtet til eller har velbegrundede legitime interesser i at opbevare. Grunde til, at vi kan opbevare visse data i længere tid, omfatter (men er ikke begrænset til) sikkerhed, forebyggelse af svindel og misbrug af vores platform, overholdelse af juridiske eller lovgivningsmæssige krav og for at beskytte vores legitime forretningsinteresser. 

Vi opbevarer personoplysninger, som vi modtager fra virksomheder, der bruger vores automatiserede services til at sende anmeldelsesinvitationer til dig, i tre år. 

I det omfang vi har nogen data om dig, behandler vi dine data i overensstemmelse med denne persondatapolitik.

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

Beskyttelse af dine personoplysninger er vores højeste prioritet. Vi anvender en række organisatoriske, tekniske og administrative foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger i vores organisation, og vi kontrollerer jævnligt vores systemer for sårbarheder. Men da internettet ikke er et fuldstændig sikkert miljø, kan vi ikke sikre eller garantere sikkerheden af de ​​oplysninger, som du sender til os. E-mails, der sendes via platformen, er muligvis ikke krypteret, og vi råder dig derfor til ikke at inkludere eventuelle fortrolige oplysninger i dine e-mails til os.

Vi arbejder konstant på at forbedre vores sikkerhedsprocedurer og politikker, og i takt med at det sker, sørger vi for at opdatere disse oplysninger.

Bruger vi cookies?

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at levere, optimere, personliggøre og analysere vores services samt til reklameformål. 

Vi bruger en kombination af cookies og andre teknologier, såsom pixels og sporingskoder, til at indsamle oplysninger til brug i overensstemmelse med de formål, som beskrives i denne politik.

Hvad er en cookie?

Cookies er små tekstfiler, som de websites, du besøger, eller de applikationer, du bruger, placerer på din enhed via din webbrowser. Filerne indeholder oplysninger om dig, dine indstillinger eller din enhed og kan hjælpe os med at forbedre din oplevelse på vores website. Vi bruger også cookies til at lagre oplysninger om vores prototyper, få et overblik over, hvordan du bruger vores services, samt blive klogere på, om vores nye funktioner er effektive.

Cookies på vores website kan være placeret af os, tredjeparter, vi samarbejder med, eller uafhængige tredjeparter, såsom annoncører.

Hvad er pixels?

Pixels er små, transparente billedfiler på en webside eller i en e-mail. Vi bruger dem til at forstå, hvordan du interagerer med vores services, herunder marketingmails. 

Hvad er sporingskoder?

Sporingskoder er kodestykker (snippets), der er placeret på websiden for at måle eksempelvis besøg og interaktioner. Vi bruger sporingskoder til at finde ud af, hvordan du interagerer med vores services, de annoncer, du ser, og mere generelt, hvordan du bruger vores platform.

I vores cookiepolitik finder du flere oplysninger og detaljer om, hvilke cookies og lignende teknologier vi bruger.

Dine rettigheder

Hvis du har en brugerkonto på Trustpilot, kan du når som helst tilgå, redigere, downloade og slette personoplysninger, som er knyttet til din profil, ved at logge på din konto. Herfra kan du også angive, hvilke e-mails du ønsker at modtage.

Du har også rettigheder i forhold til de personoplysninger, som vi opbevarer om dig. Under visse omstændigheder kan disse rettigheder være begrænsede, f.eks. hvis imødekommelse af din anmodning ville afsløre personoplysninger om en anden person, eller hvis du beder os slette oplysninger, vi er lovmæssigt forpligtet til eller har velbegrundede legitime interesser i at opbevare. Hvis du ikke får løst dine problemer, har du ret til at klage til en datatilsynsmyndighed. Se sektionen om personoplysninger i vores supportcenter for at få flere oplysninger om, hvordan du gør.

Få adgang til og download dine personoplysninger

Hvis du har en brugerkonto på Trustpilot, kan du logge ind for at se og downloade oplysninger relateret til din konto, herunder dine anmeldelser. Se sektionen om personoplysninger i vores supportcenter for at få flere oplysninger om, hvordan du gør.

Hvis du har en virksomhedskonto på Trustpilot, eller endda hvis du ikke har en, kan du sende en e-mail til privacy@trustpilot.com og anmode om oplysninger om dine personoplysninger.

Rettelse og sletning af dine personoplysninger

Hvis nogen af de personoplysninger, som vi har om dig, er forkerte eller vildledende, hvis dine personoplysninger ændrer sig, eller hvis du ikke længere ønsker at være synlig på vores platform, kan du selv rette, redigere eller slette oplysningerne via din brugerkonto. Du er også velkommen til at sende en e-mail til privacy@trustpilot.com og anmode om at få dine oplysninger rettet eller slettet.

Se afsnittet 'Hvor længe lagrer vi dine personoplysninger?' for at få flere oplysninger om sletning af dine data.

Andre rettigheder

Udover de ovennævnte rettigheder med hensyn til dine personoplysninger har du også ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger og retten til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses (især hvis vi ikke er nødt til at behandle oplysningerne for at opfylde kontraktmæssige eller juridiske forpligtelser, såsom behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål). 

Du kan trække dit samtykke tilbage når som helst, i de tilfælde hvor vi har bedt om det. Du kan trække det tilbage ved enten at bruge funktionen i det relevante produkt eller kontakte os (se under 'Kontakt os' nedenfor). Hvis du beder os tilbagetrække dit samtykke til, at Trustpilot behandler dine oplysninger, vil det ikke påvirke databehandling, som allerede har fundet sted på det tidspunkt. 

Amerikanske privatlivsrettigheder

I dette afsnit kan du læse mere om de personoplysninger, vi indsamler om amerikanske forbrugere, som har rettigheder i henhold til amerikanske statslige databeskyttelses- og privatlivslove, herunder, men ikke begrænset til California Consumer Privacy Act , California Privacy Rights Act og Virginia Consumer Data Privacy Act ("amerikanske privatlivslove”).

Når der henvises til personoplysninger i dette afsnit, refererer det til "personoplysninger" eller "personlige oplysninger", sådan som det er defineret i de gældende amerikanske privatlivslove.

Du kan få mere at vide om de personoplysninger, vi indsamler, under 'De personoplysninger, vi indsamler' ovenfor. Vi indsamler disse data til de formål, der er beskrevet under 'Hvorfor og hvordan bruger vi dine personoplysninger?' ovenfor. Vi deler disse data med de tredjeparter, der er nævnt under 'Hvem kan få adgang til dine personoplysninger?' ovenfor.

I henhold til de amerikanske privatlivslove har du en række rettigheder over de persondata, vi har om dig, og vi er forpligtet til at efterkomme disse rettigheder, hvor de er gældende. Du kan få mere at vide om dine rettigheder i forbindelse ned de personoplysninger, vi indsamler, under 'Dine rettigheder' ovenfor.

I overensstemmelse med kravene i de amerikanske privatlivslove forskelsbehandler vi ikke nogen, der udøver sine rettigheder. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via e-mail (privacy@trustpilot.com) eller på postadressen nedenfor. Vi gennemgår derefter din anmodning på baggrund af oplysningerne knyttet til din konto, herunder e-mailadressen. Du kan udpege en bemyndiget repræsentant til at udøve disse rettigheder på dine vegne.

I henhold til amerikanske privatlivslove kan du bede om at fravælge, at dine personoplysninger sælges til eller deles med tredjeparter. 

Trustpilot vil aldrig sælge dine data med profit for øje, men for at overholde amerikanske privatlivslove, hvor vi overfører data til vores partnere med henblik på f.eks. at vise personligt tilpassede annoncer til dig eller for at levere forbedringer af vores service, giver vi dig mulighed for at fravælge det. Vi foretager kun denne form for dataoverførsel, hvis vi mener, at det kommer dig til gode, da vi dermed kan give dig en bedre oplevelse, bedre service eller relevant indhold. 

Du kan administrere dine privatlivsindstillinger og fravælge salg eller deling af dine personoplysninger ved hjælp af funktionerne på vores dedikerede side Mine oplysninger må ikke sælges eller deles. Du kan også kontakte os via e-mail (privacy@trustpilot.com) eller på postadressen nedenfor.

Børns oplysninger
Vores platform er ikke beregnet til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn i denne aldersgruppe. Hvis du opdager, at et barn under 16 år har givet os sine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger.

Ændringer af denne politik
Vi kan til enhver tid ændre denne politik, hvis det er nødvendigt. Lovgivning, regler og branchestandarder udvikler sig konstant, og det samme gør vores services og forretningsaktiviteter. Derfor kan vi have behov for at opdatere vores persondatapolitik, så den afspejler den aktuelle udvikling. Vi offentliggør ændringer på denne side og opfordrer dig til at gennemgå denne politik fra tid til anden for at holde dig orienteret. 

Hvis vi foretager ændringer, der har en væsentlig indflydelse på dine databeskyttelsesrettigheder, underretter vi dig også via e-mail eller vores platform. Din fortsatte brug af vores platform eller tjenester, efter vi har offentliggjort eller underrettet dig om ændringer i vores politik, betyder, at du accepterer og giver dit samtykke til den opdaterede politik. 

Kontakt os
Vi ønsker at gøre oplysningerne i denne politik så klare og gennemskuelige som muligt. Hvis du stadig har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, eller hvis du vil udøve dine rettigheder i henhold til vores persondatapolitik, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på privacy@trustpilot.com.

Du kan skrive til vores postadresse:

Trustpilot A/S
Pilestræde 58, 5. sal 
1112 København K 
Danmark
CVR-nummer: 30276582

Hvis du har kontaktet os uden at have fået løst problemet, kan du for eksempel indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed som f.eks. Datatilsynet. Du kan læse mere i sektionen om personoplysninger i vores supportcenter.

Du finder flere oplysninger om databeskyttelse på vores supportcenter.